PERPOS

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

ข้อความแจ้งเตือนที่เจอบ่อยพร้อมวิธีแก้ — เข้าสู่ระบบ · สิทธิ์ · แก้/ยกเลิกเอกสาร · เลขที่เอกสาร · งวดบัญชี · ยอดยกมา · ภาษี · ถ่ายบิล · นำเข้า · คลังเอกสาร · LINE · เงินเดือน · สินทรัพย์ · สำนักงานบัญชี

  1. 1กดส่งลิงก์เข้าสู่ระบบแล้ว แต่ไม่ได้รับอีเมลคำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบหน้าเข้าสู่ระบบตอบข้อความเดียวกันทุกกรณีว่า ถ้าอีเมลนี้ใช้งานได้ เราส่งลิงก์เข้าสู่ระบบไปให้แล้ว — แม้อีเมลนั้นจะไม่มีบัญชี ไม่มีคำเชิญ ถูกระงับ หรือส่งเมลไม่สำเร็จ (กันคนนอกไล่เดาว่าใครเป็นลูกค้า) ระบบส่งเมลจริงเฉพาะอีเมลที่มีบัญชีอยู่แล้วหรือมีคำเชิญค้างอยู่
  2. 2ขึ้นว่า “บัญชีนี้ยังไม่ได้รับเชิญเข้าใช้งาน”คำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบBooks เข้าได้ด้วยคำเชิญเท่านั้น — ข้อความนี้ขึ้นเมื่อบัญชีที่ใช้เข้า (อีเมลหรือ LINE) ยังไม่มีผู้ใช้ในระบบและไม่มีคำเชิญที่ใช้ได้
  3. 3ลิงก์คำเชิญใช้ไม่ได้ — “ถูกใช้ไปแล้วหรือหมดอายุ”คำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบลิงก์คำเชิญใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุ 7 วัน — ถ้ากดซ้ำหลังรับไปแล้วหรือเลยกำหนด จะขึ้น ลิงก์คำเชิญถูกใช้ไปแล้วหรือหมดอายุ กรุณาขอลิงก์ใหม่จากผู้ที่เชิญคุณ
  4. 4กดลิงก์ในอีเมลแล้วกลับมาหน้าเข้าสู่ระบบ “เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ”คำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบลิงก์ในอีเมลแลกเป็นการเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ — ส่วนใหญ่เพราะลิงก์ถูกใช้ไปแล้ว หรือเป็นลิงก์จากอีเมลฉบับเก่า ระบบพากลับหน้าเข้าสู่ระบบพร้อมข้อความ เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง
  5. 5ขึ้นว่า “บัญชีนี้ถูกระงับการใช้งาน”คำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกระงับหรือปิดการใช้งาน — ระบบไม่ให้เข้าสู่ระบบ (ทั้งทางอีเมลและ LINE) จนกว่าจะเปิดคืน
  6. 6เข้าสู่ระบบด้วย LINE แล้วค้าง หรือไม่เห็นปุ่ม LINEคำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบทางหลักของ Books คือเข้าด้วยอีเมล — ปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย LINE มีไว้ให้ผู้ใช้เดิมที่ผูก LINE ไว้ และบางชุดติดตั้งปิดทางนี้ (จะไม่เห็นปุ่มเลย)
  7. 7เข้าด้วย LINE แล้วถูกพาไปหน้า “เพิ่มเพื่อน LINE” ทุกครั้งคำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบระบบส่งการแจ้งเตือนทาง LINE ได้ก็ต่อเมื่อคุณเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนแล้ว — ถ้ายังไม่พบว่าเพิ่ม จะพากลับมาหน้านี้
  8. 8ขึ้นว่า “เซสชันหมดอายุ กรุณาเข้าสู่ระบบใหม่”คำถามที่พบบ่อย › เข้าสู่ระบบการเข้าสู่ระบบของคุณหมดอายุระหว่างทำงาน (เช่น เปิดหน้าทิ้งไว้นาน) — คำขอล่าสุดจึงไม่ถูกบันทึก
  9. 9บันทึกตั้งค่าไม่ได้เพราะ “ยังไม่ได้ตั้ง PIN” หรือ “PIN ไม่ถูกต้อง”คำถามที่พบบ่อย › บัญชีผู้ใช้รายการสำคัญ (แก้ตั้งค่ากิจการ ผู้ใช้และสิทธิ์ ช่องทางการเงิน ตั้งค่าเอกสาร ฯลฯ) ต้องยืนยันด้วย PIN 6 หลักของคุณเอง — ยังไม่ตั้ง PIN ก็บันทึกไม่ได้
  10. 10ใส่รหัส 2FA แล้วขึ้น “รหัสไม่ถูกต้องหรือหมดเวลา”คำถามที่พบบ่อย › บัญชีผู้ใช้รหัส 6 หลักจากแอป Authenticator เปลี่ยนทุกช่วงเวลาสั้น ๆ — รหัสที่หมดช่วงแล้วหรือมาจากรายการผิดบัญชีจะไม่ผ่าน
  11. 11เข้าแล้วเจอหน้า “ไม่มี Module ที่เข้าถึงได้”คำถามที่พบบ่อย › บัญชีผู้ใช้บัญชีของคุณเข้าสู่ระบบได้ แต่บทบาทที่ได้รับยังไม่มีสิทธิ์เข้าส่วนใดเลย หรือองค์กรยังไม่ได้เปิดใช้งานส่วนนั้น
  12. 12ทำรายการแล้วขึ้น “ไม่มีสิทธิ์” หรือ “ไม่พบเอกสาร (หรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึง)”คำถามที่พบบ่อย › สิทธิ์สิทธิ์ใน Books แยกตามชนิดเอกสารและการกระทำ (ดู · สร้าง · แก้ไข · อนุมัติ · ยกเลิก · ลบ · ส่งออก) — เช่น อนุมัติใบแจ้งหนี้ได้ ไม่ได้แปลว่าอนุมัติใบกำกับภาษีได้ ฐานข้อมูลตรวจสิทธิ์ทุกครั้ง แม้ปุ่มจะกดได้
  13. 13อนุมัติเอกสารที่ตัวเองสร้างไม่ได้ — “คนอนุมัติต้องไม่ใช่คนสร้างเอกสาร”คำถามที่พบบ่อย › สิทธิ์กิจการเปิด อนุมัติสองชั้น (maker-checker) ไว้ — คนที่สร้างเอกสารหรือบันทึกสมุดรายวันจะอนุมัติรายการนั้นเองไม่ได้ ต้องให้อีกคนที่มีสิทธิ์อนุมัติเป็นคนกด
  14. 14พนักงานสำนักงานบัญชีแก้ข้อมูลกิจการหรือผู้ใช้ของลูกค้าไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › สิทธิ์ตั้งใจให้เป็นแบบนั้น — คนของสำนักงานไม่ว่าตำแหน่งใดแก้ข้อมูลกิจการ จัดการผู้ใช้และบทบาท และแก้การเชื่อมต่อของลูกค้าไม่ได้ เรื่องเหล่านี้เป็นของเจ้าของกิจการ
  15. 15ทำไมแก้ใบแจ้งหนี้ที่อนุมัติแล้วไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › เอกสารตอนอนุมัติ ระบบออกเลขที่ บันทึกข้อมูลผู้ขาย/ผู้ซื้อลงในใบ (snapshot) และลงบัญชีไปแล้ว — ใบที่อนุมัติแล้วจึงแก้ตรง ๆ ไม่ได้ (ใช้กับเอกสารขายและซื้อทุกชนิด) ต้องย้อนแก้หรือยกเลิกแล้วออกใหม่
  16. 16ลบเอกสารที่อนุมัติแล้วไม่ได้ / ยกเลิกร่างไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › เอกสารเอกสารที่ออกเลขแล้วต้องเก็บ 5 ปีตาม พ.ร.บ.การบัญชี ม.14 จึงลบไม่ได้ ใช้ ยกเลิก แทน (ใบยังอยู่ในสถานะยกเลิก) · ส่วนร่างยังไม่มีผลทางบัญชี ใช้ ลบร่าง ไม่ใช่ยกเลิก
  17. 17กดอนุมัติแล้วขึ้น “อนุมัติไปแล้ว — กดซ้ำไม่ได้”คำถามที่พบบ่อย › เอกสารเอกสารนั้นถูกอนุมัติไปแล้ว — มักเกิดจากกดปุ่มซ้ำตอนเน็ตช้า หรือมีอีกคนอนุมัติไปก่อนขณะที่คุณเปิดหน้าค้างไว้ ระบบกันไว้ไม่ให้ลงบัญชีหรือออกเลขซ้ำ
  18. 18ยกเลิกใบแจ้งหนี้ไม่ได้ เพราะรับชำระแล้วหรือมีใบเสร็จผูกอยู่คำถามที่พบบ่อย › เอกสารระบบกันไม่ให้ยกเลิกหนี้ที่มีเงินรับเข้ามาแล้ว (ไม่งั้นเงินที่รับไว้จะไม่มีหนี้ให้ตัด) — ต้องยกเลิกจากปลายสายย้อนขึ้นมา หรือใช้ย้อนแก้ที่จัดการให้ทั้งสาย
  19. 19กดยืนยันยกเลิกไม่ผ่าน — “ระบุเหตุผลการยกเลิกอย่างน้อย 3 ตัวอักษร”คำถามที่พบบ่อย › เอกสารการยกเลิกทุกชนิด (เอกสาร · รายการรับ/จ่าย · ย้อนแก้ · ปลดล็อกงวด) ต้องมีเหตุผลเก็บไว้ในประวัติ เพื่อให้ผู้สอบบัญชีตรวจย้อนได้
  20. 20แก้ที่อยู่ลูกค้าแล้ว ทำไมเอกสารเก่ายังเป็นที่อยู่เดิมคำถามที่พบบ่อย › เอกสารตอนอนุมัติ ระบบเก็บชื่อ ที่อยู่ เลขผู้เสียภาษี และสาขาของทั้งสองฝ่ายลงในใบ (snapshot) — ใบกำกับภาษีต้องแสดงข้อมูล ณ วันที่ออก การแก้สมุดผู้ติดต่อภายหลังจึงไม่ย้อนไปเปลี่ยนใบที่ออกแล้ว
  21. 21ออกใบกำกับภาษีไม่ได้ — “กิจการนี้ยังไม่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม”คำถามที่พบบ่อย › ใบกำกับภาษีกฎหมายห้ามผู้ที่ไม่ได้จด VAT ออกใบกำกับภาษี (ม.86/13) — ระบบจึงไม่ให้อนุมัติใบกำกับภาษี ใบลดหนี้ และใบเพิ่มหนี้ ถ้ากิจการยังไม่ได้ตั้งว่าจดทะเบียน VAT
  22. 22ออกใบกำกับภาษีจากใบเดิมไม่ได้ — “หนึ่งดีลออกใบกำกับได้ใบเดียว”คำถามที่พบบ่อย › ใบกำกับภาษีสายเอกสารหนึ่งสาย (ดีลเดียว) ออกใบกำกับภาษีได้ใบเดียว — กันภาษีขายเบิ้ล เช่น ออก ใบกำกับภาษี แล้วไปออก ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ซ้ำในสายเดียวกัน
  23. 23ปุ่มออกใบกำกับภาษีขึ้นเตือน “ยังออกใบกำกับภาษีไม่ได้ — ขาด…”คำถามที่พบบ่อย › ใบกำกับภาษีใบกำกับภาษีเต็มรูปต้องมีชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และสาขาของผู้ซื้อครบ (ม.86/4) — การ์ดลูกค้าบอกว่าขาดช่องไหน
  24. 24ออกใบลดหนี้ไม่ได้ — “ต้องอ้างอิงใบกำกับภาษีเดิม (ม.86/10)”คำถามที่พบบ่อย › ใบกำกับภาษีใบลด/เพิ่มหนี้ต้องปรับมูลค่าของใบกำกับภาษีที่เคยรายงานภาษีขายไปแล้ว — จึงอ้างได้เฉพาะใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีที่อนุมัติแล้วของลูกค้ารายเดียวกัน และต้องมีเหตุผล
  25. 25รับชำระไม่ผ่าน — “ยอดใบเสร็จเกินยอดค้างชำระ” หรือ “เอกสารยังเป็นร่าง”คำถามที่พบบ่อย › รับ/จ่ายเงินรับชำระได้เฉพาะใบที่อนุมัติแล้วและยังมียอดค้าง — ยอดที่รับ (รวมภาษีที่ลูกค้าหัก ณ ที่จ่าย) ต้องไม่เกินยอดค้างของใบ
  26. 26อนุมัติไม่ผ่าน — “เลขที่เอกสารนี้ถูกใช้ไปแล้ว” หรือ “หาเลขที่ว่างไม่ได้”คำถามที่พบบ่อย › เลขที่เอกสารตอนอนุมัติ ระบบประกอบเลขตามรูปแบบที่ตั้งไว้ แล้วตรวจว่าเลขนั้นว่างจริง ถ้าไม่ว่างจะขยับไปเลขถัดไปให้เอง — ข้อความนี้จึงเหลือแค่กรณีรูปแบบเลขทำให้เลขวนซ้ำ หรือเลขที่ระบุเอง (เช่น เลขเดิมจากไฟล์นำเข้า) ชนกับเลขที่มีอยู่
  27. 27ทำไมร่างยังไม่มีเลขที่ และส่งลิงก์ให้ลูกค้าไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › เลขที่เอกสารเลขที่เอกสารออกตอนอนุมัติเท่านั้น เรียงตามลำดับการอนุมัติ — ร่างจึงยังไม่มีเลข ยังไม่ลงบัญชี ไม่นับใน ภ.พ.30 และยังแชร์ลิงก์ให้ลูกค้าไม่ได้
  28. 28บันทึกไม่ได้ — “งวดของวันที่ … ปิดแล้ว”คำถามที่พบบ่อย › งวดบัญชีเดือนนั้นถูกล็อกงวดไปแล้ว (มักเพราะยื่นภาษี/ส่งงบไปแล้ว) — ระบบไม่ยอมลงรายการใด ๆ ที่มีวันที่ในงวดนั้น ทั้งเอกสาร สมุดรายวัน การยกเลิก และการกลับรายการ เพื่อไม่ให้ตัวเลขที่ยื่นไปแล้วขยับเอง
  29. 29ล็อกงวดไม่ได้ — “มีสมุดรายวันรอตรวจ” หรือ “มีเอกสารที่ยังไม่อนุมัติในงวด”คำถามที่พบบ่อย › งวดบัญชีระบบไม่ให้ล็อกงวดที่ยังมีของค้าง — ถ้าอนุมัติทีหลัง รายการจะไปโผล่ในงวดที่ล็อกไปแล้ว การ์ด ความพร้อมของงวด แสดงรายการสีแดงที่ต้องเคลียร์
  30. 30ปลดล็อกงวดไม่ได้ — “งวด … ปิดไปแล้วและยกยอดจากงวดนี้ไปใช้”คำถามที่พบบ่อย › งวดบัญชีงวดถัดไปที่ล็อกแล้วใช้ยอดยกมาจากงวดนี้ — ต้องปลดล็อกจากงวดใหม่สุดย้อนลงมาทีละงวด ส่วนงวดที่เป็น ล็อกถาวร ปลดไม่ได้เลย
  31. 31ปิดปีบัญชีไม่ได้ — “ยังมีงวดบัญชีในรอบนี้ที่ยังไม่ปิด”คำถามที่พบบ่อย › งวดบัญชีปิดปีบัญชีได้เมื่อล็อกงวดครบทุกเดือนของรอบแล้วเท่านั้น — ข้อความบอกเดือนที่ยังไม่ล็อกในวงเล็บ
  32. 32บันทึกสมุดรายวันไม่ผ่าน — “เดบิตไม่เท่าเครดิต” หรือ “ลงรายการได้เฉพาะบัญชีย่อย”คำถามที่พบบ่อย › งวดบัญชีรายการบัญชีต้องมีอย่างน้อยสองบรรทัดและเดบิตรวมเท่าเครดิตรวม — และลงได้เฉพาะบัญชีย่อย (บัญชีระดับหมวด/บัญชีรองเป็นหัวข้อรวม ลงยอดตรงไม่ได้)
  33. 33บันทึกสมุดรายวันแล้ว ทำไมไม่ขึ้นในงบทดลองคำถามที่พบบ่อย › งวดบัญชีรายการที่บันทึกเองเข้าเป็น รอตรวจ เสมอ — ยังไม่มีเลขที่และยังไม่เข้างบทดลอง/งบการเงินจนกว่าจะมีผู้มีสิทธิ์อนุมัติ
  34. 34ลบบัญชีในผังบัญชีไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › งวดบัญชีรายงานย้อนหลังอ้างรหัสบัญชีไว้ — ระบบให้ลบได้เฉพาะบัญชีที่กิจการเพิ่มเอง ไม่มีรายการเดินบัญชี ไม่มีบัญชีย่อยข้างใต้ และไม่มีที่อื่นอ้างอยู่ (เช่น ช่องทางการเงิน)
  35. 35ลงยอดยกมาใหม่ไม่ได้ — “กิจการนี้ลงยอดยกมาไปแล้ว”คำถามที่พบบ่อย › ยอดยกมากิจการหนึ่งมียอดยกมาได้ชุดเดียว — ถ้าต้องแก้ ต้องยกเลิกยอดยกมาเดิม (พร้อมเหตุผล) แล้วลงใหม่
  36. 36ลงรายการไม่ได้ — “วันที่ … อยู่ก่อนวันเริ่มใช้ระบบ”คำถามที่พบบ่อย › ยอดยกมายอดก่อนวันเริ่มใช้ระบบรวมอยู่ในยอดยกมาแล้ว — ถ้าลงรายการย้อนไปก่อนวันนั้นอีก ยอดจะนับซ้ำ (เช่น ลูกหนี้ซ้ำ) ระบบจึงกันไว้
  37. 37นำเข้าเอกสารยกมา (ใบค้างจากโปรแกรมเดิม) ไม่ผ่านคำถามที่พบบ่อย › ยอดยกมาเอกสารยกมาคือใบค้างจากโปรแกรมเดิมที่นำเข้ามาเพื่อรับ/จ่ายเงินต่อ โดยไม่ลงบัญชีซ้ำกับยอดยกมา — ระบบจึงมีเงื่อนไขเฉพาะ
  38. 38สร้าง/ปิดบัญชี ภ.พ.30 ไม่ได้ — “ปิดบัญชีภาษี ภ.พ.30 งวดก่อนก่อน”คำถามที่พบบ่อย › ภาษีเครดิตภาษีที่ยกมาของแต่ละเดือนคำนวณจากแบบเดือนก่อน — จึงต้องปิดบัญชีภาษีเรียงเดือน และยกเลิกแบบเดือนก่อนไม่ได้ถ้ามีแบบเดือนหลังแล้ว
  39. 39ภาษีซื้อ “ยังไม่ถึงกำหนด” คืออะไร ทำไมไม่เข้า ภ.พ.30 เดือนนี้คำถามที่พบบ่อย › ภาษีบิลที่ตั้ง งวดที่จะยื่น เป็นเดือนหลังวันที่บนใบกำกับ (ใบมาช้า) ระบบพักภาษีซื้อไว้ที่บัญชี 115402 แล้วโอนเข้า 115401 ในงวดที่เลือก — จึงเข้า ภ.พ.30 ของงวดนั้น ไม่ใช่เดือนของใบกำกับ
  40. 40ยกเลิกบิลซื้อไม่ได้ — “ภาษีซื้อของใบนี้ยื่น ภ.พ.30 ไปแล้ว”คำถามที่พบบ่อย › ภาษีภาษีซื้อของบิลนี้ถูกใช้ในแบบ ภ.พ.30 ที่ยื่นแล้ว หรือถูกโอนเข้างวดแล้ว — ยกเลิกบิลจะทำให้ตัวเลขที่ยื่นไปไม่ตรง ระบบจึงให้ออกใบลดหนี้แทน
  41. 41แก้หรือยกเลิกเอกสารที่อยู่ในแบบภาษีไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › ภาษีสร้างแบบภาษีแล้ว เอกสารขาย/ซื้อและใบหัก ณ ที่จ่ายที่อยู่ในแบบถูกล็อกไว้ ไม่ให้ตัวเลขในแบบขยับเอง
  42. 42ออกหนังสือรับรอง 50 ทวิ ไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › ภาษี50 ทวิ ออกจากการจ่ายเงินที่มีการหัก ณ ที่จ่ายจริง — ระบบออกให้เองตอนอนุมัติใบสำคัญจ่าย ใบหนึ่งออกได้ครั้งเดียว
  43. 43ออกไฟล์ภาษีไม่ได้ — “กิจการยังไม่มีเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก”คำถามที่พบบ่อย › ภาษีไฟล์ยื่นกรมสรรพากร (เช่น ภ.ง.ด.1 .txt) ต้องมีเลขผู้เสียภาษีของกิจการ — ยังไม่ได้ตั้งจึงสร้างไฟล์ไม่ได้
  44. 44ถ่ายบิลส่งเข้าระบบแล้วขึ้น “บิลใบนี้ส่งเข้ามาแล้ว”คำถามที่พบบ่อย › ถ่ายบิลและนำเข้าระบบจำลายนิ้วมือของไฟล์ทุกไฟล์ที่ส่งเข้าคิว — ไฟล์เดียวกันส่งซ้ำในกิจการเดียวกันไม่ได้ เพื่อกันบันทึกภาษีซื้อซ้ำใน ภ.พ.30
  45. 45อัปโหลดรูปบิลไม่ได้ — ไฟล์ใหญ่เกินหรือชนิดไฟล์ไม่รองรับคำถามที่พบบ่อย › ถ่ายบิลและนำเข้าคิวบิลรับรูปถ่าย JPG/PNG/HEIC/WebP หรือ PDF ขนาดไม่เกิน 25 MB · กองไฟล์สแกนรวมหลายบิลรับเฉพาะ PDF
  46. 46AI อ่านบิลแล้วบันทึกไม่ได้ — “ยอดบนบิลไม่สมดุล” หรือ “ไม่มีเลขที่ที่อ่านได้”คำถามที่พบบ่อย › ถ่ายบิลและนำเข้าระบบตรวจผลที่ AI อ่านก่อนสร้างร่าง — ถ้าเลขที่ วันที่ หรือยอดรวมอ่านไม่ได้ หรือ ยอดก่อนภาษี + VAT ไม่เท่ายอดรวม บิลนั้นจะขึ้นเหตุผลในคิว และบันทึกเป็นร่างจากคิวไม่ได้
  47. 47นำเข้าไฟล์ไม่ได้ — “ไฟล์นี้นำเข้าไปแล้วเมื่อ …”คำถามที่พบบ่อย › ถ่ายบิลและนำเข้าระบบจำลายนิ้วมือของไฟล์ที่นำเข้าแล้ว — ไฟล์เดิมทุกไบต์นำเข้าซ้ำไม่ได้ กันเอกสารเกิดซ้ำทั้งชุด
  48. 48ขอทำลายเอกสารในคลังไม่ได้ — “ยังไม่พ้นกำหนดเก็บตามกฎหมาย”คำถามที่พบบ่อย › คลังเอกสารเอกสารแต่ละหมวดมีวันที่ เก็บถึง ตามกฎหมาย (เอกสารบัญชีอย่างน้อย 5 ปี) — ก่อนถึงวันนั้นขอทำลายไม่ได้ ข้อความบอกวันที่ครบกำหนดในวงเล็บ
  49. 49แก้หรือทำลายเอกสารในคลังไม่ได้ — “ติด legal hold” / “ระงับการทำลายอยู่”คำถามที่พบบ่อย › คลังเอกสารมีคนเปิด ระงับการทำลาย (legal hold) ไว้ เช่น ระหว่างถูกตรวจสอบหรือมีข้อพิพาท — เอกสารที่ถูกระงับแก้ข้อมูล ลบ หรือทำลายไม่ได้จนกว่าจะปลด
  50. 50ลบไฟล์ที่อัปโหลดเข้าคลังผิดคำถามที่พบบ่อย › คลังเอกสารไฟล์ที่อัปโหลดผิด (ผิดลูกค้า ผิดไฟล์) ลบได้ภายใน 7 วันหลังอัปโหลด — ไฟล์หายถาวร แต่ประวัติ ลายนิ้วมือไฟล์ และเหตุผลยังเก็บไว้ · เกินนั้นต้องขอทำลายตามรอบ เพื่อให้เหลือหลักฐานว่าเคยมีเอกสารนี้
  51. 51กลุ่ม LINE ไม่ได้รับแจ้งเตือน หรือผูกกลุ่ม LINE ไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › LINEกลุ่ม LINE ของกิจการผูกผ่านสำนักงานบัญชีที่ใช้ Books เท่านั้น และผูกได้ทางเดียวคือพิมพ์รหัสผูกกลุ่มในกลุ่มนั้น — ฟีเจอร์ LINE ต้องเปิดให้สำนักงานก่อนด้วย
  52. 52อนุมัติรอบเงินเดือนไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › เงินเดือนระบบตรวจรอบก่อนลงบัญชี — ต้องเป็นรอบร่าง มีสลิปอย่างน้อยหนึ่งใบ และไม่มีสลิปที่ยอดสุทธิติดลบ
  53. 53ทำรายการกับสินทรัพย์ไม่ได้ — “ขายหรือตัดจำหน่ายไปแล้ว”คำถามที่พบบ่อย › สินทรัพย์สินทรัพย์ที่ขายหรือตัดจำหน่ายแล้วออกจากทะเบียน — ขายซ้ำ ลงค่าเสื่อม หรือยกเลิกเอกสารซื้อของมันตรง ๆ ไม่ได้
  54. 54สำนักงานกด “เพิ่มลูกค้า” ไม่ได้คำถามที่พบบ่อย › สำนักงานบัญชีเพิ่มลูกค้าได้เฉพาะหัวหน้าและผู้จัดการสำนักงาน และจำนวนกิจการต้องยังไม่เต็มเพดานของแพ็กเกจ
  55. 55บันทึกอะไรไม่ได้เลย — “สำนักงานอยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว”คำถามที่พบบ่อย › สำนักงานบัญชีช่วงทดลองใช้หมด หรือค่าบริการ Books เลยกำหนดเกิน 30 วัน สำนักงานจะเข้าโหมดอ่านอย่างเดียว — ดูและส่งออกข้อมูลได้ แต่บันทึกงานใหม่ไม่ได้
  56. 56AI หยุดอ่านบิล หรืออัปโหลดไฟล์ไม่ได้ — “ครบเพดาน/เต็มเพดาน”คำถามที่พบบ่อย › สำนักงานบัญชีกิจการที่สำนักงานบัญชีดูแลใช้โควตาของสำนักงาน — AI (อ่านบิล · เสนอบัญชี · จับคู่คอลัมน์นำเข้า · อ่าน statement) มีเพดานต่อเดือน และพื้นที่เก็บไฟล์มีเพดานตามแพ็ก ครบแล้วระบบหยุดส่วนนั้นชั่วคราว
  57. 57แก้ค่าบริการลูกค้าไม่ได้ — “แก้ได้เฉพาะหัวหน้าหรือผู้จัดการสำนักงาน”คำถามที่พบบ่อย › สำนักงานบัญชีค่าบริการและขอบเขตงานของลูกค้าเป็นข้อมูลสัญญา — แก้ได้เฉพาะหัวหน้าหรือผู้จัดการสำนักงาน (และต้องมีสิทธิ์บทบาทด้านค่าบริการ)
ลิงก์สาธารณะและหน้าเว็บทั่วไป

คู่มือนี้อธิบายการใช้งานโปรแกรม PERPOS | Books ตามระบบ ณ วันที่อัปเดตของแต่ละหัวข้อ ไม่ใช่คำแนะนำทางภาษีหรือกฎหมาย — อัตราภาษี กำหนดยื่น และแบบฟอร์มอาจเปลี่ยนตามประกาศของกรมสรรพากร สำนักงานประกันสังคม และกรมพัฒนาธุรกิจการค้า โปรดตรวจสอบกับหน่วยงานหรือผู้สอบบัญชีของคุณ · สอบถามการใช้งาน [email protected]